Política de Reembolsos y Devoluciones

Última actualización: [20/08/2024]

En Digitaliza Tu Marca, nos comprometemos a ofrecerte productos y servicios de alta calidad. Entendemos que en algunas situaciones, es posible que necesites devolver un producto o solicitar un reembolso. A continuación, se detallan nuestras políticas y procedimientos para devoluciones y reembolsos.

1. Condiciones para Devoluciones

1.1. Productos Digitales y Servicios:

• Dado que la mayoría de nuestros productos son digitales y servicios personalizados (como la creación de páginas web, tiendas online, y servicios de SEO), no se aceptan devoluciones una vez que el trabajo ha comenzado o el producto digital ha sido entregado.
• En casos excepcionales, se puede evaluar una devolución si el cliente demuestra que el servicio o producto no se entregó conforme a lo acordado.

1.2. Requisitos para Devoluciones:

• Para solicitar una devolución, debes ponerte en contacto con nosotros a través de informacion@digitalizatumarca.com dentro de los 10 días posteriores a la compra.
• El servicio o producto no debe haber sido utilizado ni descargado, y el trabajo no debe haber comenzado.

2. Proceso de Devolución y Reembolso

2.1. Solicitud de Devolución o Reembolso:

• Para iniciar una solicitud de devolución o reembolso, envía un correo electrónico a informacion@digitalizatumarca.com con tu número de pedido y una descripción detallada del motivo de la solicitud.
• Nuestro equipo revisará tu solicitud y te notificará la aprobación o rechazo en un plazo de 15 días hábiles.

2.2. Aprobación de la Devolución o Reembolso:

• Si se aprueba tu solicitud, procesaremos la devolución y emitiremos el reembolso a través de la misma forma de pago utilizada durante la compra.
• El tiempo para que el reembolso se refleje en tu cuenta puede variar según el método de pago y la política del emisor de tu tarjeta.

3. Exclusiones de Reembolsos y Devoluciones

3.1. Servicios Completados:

• No se realizarán reembolsos ni devoluciones por servicios que ya hayan sido completados o entregados, dado que son personalizados y específicos para cada cliente.

3.2. Productos Digitales:

• No se aceptan devoluciones ni se ofrecen reembolsos por productos digitales descargados o utilizados.

3.3. Cambio de Opinión:

• No ofrecemos reembolsos por cambio de opinión una vez que el trabajo ha comenzado o el producto ha sido entregado.

4. Modificaciones a esta Política

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Reembolsos y Devoluciones en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página con la fecha de la última actualización.

5. Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre nuestra Política de Reembolsos y Devoluciones, puedes contactarnos en:

• Correo Electrónico: [informacion@digitalizatumarca.com]
• Teléfono: [3234822777]
• Dirección: [carrera 22 # 8-85]